uk

FAQ

У вас є загальне питання, зауваження або пропозиція, як ми можемо стати краще?

Будь ласка, заповніть форму на сайті і ми обов'язково розглянемо ваше звернення і зв'яжемося з вами.

Чи можу я повернути неушкоджений товар?

Неушкоджений товар не підлягає поверненню.

Які супровідні документи мають бути при доставці мого замовлення?

Відвантаження продукції з заводу Чумак в м. Каховка ЗАВЖДИ супроводжують такі документи:

- видаткова накладна;
- посвідчення якості продуктів.
Також, створюється і реєструється податкова накладна

Що робити, якщо товар прийшов пошкодженим?

Якщо Ви приймаєте товар у відділенні «Нова пошта» або від кур'єра, дотримуйтесь інструкцій Правил отримання товару. Загальним і головним правилом при отриманні товару є його огляд в присутності співробітника транспортної компанії.

Які способи доставки ви пропонуєте?

Чумак пропонує декілька способів доставки в залежності від замовлення – обирайте той, що зручніший для вас.

- Товари замовлені палетами доставляються на адресу Замовника
Адресна доставка від служби «Нова пошта».
Кур’єри нашої партнерської служби «Нова пошта» доставлять ваше замовлення в будь-яку точку України всього за 2-3 дні безкоштовно.

- Товари замовлені ящиками доставляються до відділення Нової пошти, обраного Замовником
Відділення служби «Нова пошта».
Знаходьте свій населений пункт у списку, обирайте найбільш зручне для вас відділення служби «Нова пошта» і отримуйте замовлення через 1-3 дні.

За яких умов можлива безкоштовна доставка?

Доставка завжди безкоштовна. Вона входить у вартість замовлення.

Чи можу я відмінити своє Замовлення?

До моменту введення Користувачем адреси доставки (створення замовлення зі статусом Новий), користувачу доступні можливості видалити товар з кошика.
Видалення товару з кошика здійснюється натисканням кнопки «Видалити» в рядку товару.
Після видалення товар не відображається у кошику. Значення суми вилученого товару віднімається з загальної суми кошика.

Чи можу я об’єднати свої замовлення ящиками і палетами в одне замовлення?

На жаль, об'єднання замовлень поки що неможливо. В одне замовлення ви можете додавати товари тільки з одного виду пакування: ящики чи палети

Які способи оплати можливі?

Для оплати Вам необхідно заповнити реєстраційну форму з Вашими реквізитами чи реквізитами Вашої компанії та отримати на електронну адресу рахунок фактуру, згідно якого можна буде здійснити переказ коштів та оплатити Замовлення.

Які умови оплати можливі?

Замовлення формується та відправляється тільки після 100% оплати.

Як зареєструватись, якщо я представник компанії?

Форма реєстрації для юридичних осіб тут

Як зареєструватись, якщо я фіз особа?

Форма реєстрації для фізичних осіб тут

Чи можу я здійснити Замовлення без оплати?

Для здійснення Замовлення необхідна 100% передплата.

Чи можу я здійснити Замовлення без реєстрації?

Незареєстрований користувач може користуватися Оптовим магазином, як каталогом товарів і в ознайомлювальних цілях. Для здійснення замовлення необхідно реєстрація і авторизація в сервісі.

Як купувати через Оптовий магазин Чумак?

Як зробити Замовлення?

Щоб зробити Замовлення:

- оберіть товар, який бажаєте придбати;

- натисніть кнопку «Добавити до кошику».

Ваш товар буде додано в кошик з покупками. Ви можете продовжити покупки, або перейти до оформлення замовлення у кошику.
Якщо ви не зареєстрований клієнт, то вам необхідно зареєструватись тут
Далі, Вам надійде на вказаний вами е-мейл Рахунок фактура. Після 100% оплати, ВашеЗамовлення формується та відправляється Вам через перевізника.